Интернет-магазины - это сайты, цель которых предоставить потенциальному покупателю информацию о продаваемых товарах или услугах. Данная информация размещается на страницах витрины - это основная часть интернет-магазина, которая содержит всю информацию о товаре, его цене и способах доставки (название продукции или услуги, фотографии, описание, технические особенности, цену, комментарии покупателей и их оценку товара и многое другое).

 Понравившиеся товары покупатель может добавит в корзину для покупок - персональная страница клиента, на которой отображаются все товары, которые были выбраны для покупки, их цена, общая сумма к оплате, номер счета, дополнительная информация для осуществления заказа. Добавление товара в корзину не обязывает к приобретению данного товара - список покупок в любой момент можно изменить на странице "корзина ".

 В случае возникновения вопросов о качестве товара, условиях оплаты или доставки, наличия на товара складе интернет-магазина итд, покупатель может связаться с информационной службой магазина. Традиционно для общения с покупателями магазины используют:

• телефон
• мобильный телефон
• электронный почтовый ящик
• icq

 Возможны и другие способы общения, например встреча в офисе интернет-магазина или интернет-телефония (Skype и др.)

 Если покупатель определился со списком покупок, он нажимает на кнопку подтверждения заказа (обычно называется "заказать", "оформить заказ", "отправить заказ" итд). После чего информация о заказе поступает в службу обработки заказов интернет-магазина. Настоятельно рекомендуем указывать верные данные о способах связи с вами при составлении заказа, т.к  вероятнее всего вам напишут или позвонят с целью уточнения места и времени доставки вашей покупки.

 Покупатель сам выбирает способ оплаты товара из предлагаемого интернет-магазином списка. Традиционно используют:

• оплата наличными (в случае самовывоза покупки или на руки курьеру магазина)
• оплата через платежную систему WebMoney.
• наложенным платежом (Наложенный платеж — это возможность оплаты заказа на почте в момент его получения. Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки УкрПочтой.)
• другие способы оплаты (оплата по квитанции через любое отделение банка, безналичная оплата для юридических лиц, оплата кредитными картами и др.)

Сотни тысяч покупателей по всему миру делают покупки товаров и услуг через Интернет потому что:

• Это удобно - вы можете сделать покупку не выходя из дома
• Это быстро - вам нет необходимости тратить время на поездки и поиски нужного товара
• Это выгодно - цены в интернет-магазинах как правило ниже, чем в обычных offline-магазинах
• Это надежно - С момента подтверждения покупателем заказа между ним и интернет-магазином наступают долговые обязательства. Клиент перечисляет деньги на расчётный счёт согласно платежных документов (квитанция, счет). Обязательство погашается только ПОСЛЕ доставки товара покупателю. У клиента остаются рычаги влияния на интернет-магазин: суд, общество защиты прав потребителя и т.п.